功能介绍

群统计功能提供客户群的运营数据分析，包括群成员变化、活跃度、消息发送等指标，帮助运营人员了解社群运营效果，优化运营策略。

操作流程

CRM ＞ 企业微信 ＞ 客户群运营 ＞ 客户群列表 ＞ 群统计

功能说明

群统计概览

群统计提供以下核心指标：

指标	说明	数据来源
今日新进群	今日新加入群的成员数	getChatStatistics
今日退群	今日退出群的成员数	getChatStatistics
群总人数	当前群成员总数	getGroupInfo
时间趋势	按时间段的进群/退群趋势	getChatStatisticsList

代码来源：app/services/work/WorkGroupChatServices.php:374

群统计详情

查看群的详细统计数据：

群成员统计

• 按时间段聚合的进群/退群数据
• 成员增长趋势
• 活跃度分析

代码来源：app/services/work/WorkGroupChatServices.php:395

群信息

• 群名称、群公告
• 群主信息
• 管理员信息
• 今日进群/退群数

代码来源：app/services/work/WorkGroupChatServices.php:427

群成员管理

查看和管理群成员：

功能	说明	方法
成员列表	查看群成员列表	chatMember
成员详情	查看成员详细信息	chatMember
成员标签	查看成员标签	chatMember

代码来源：app/controller/admin/v1/work/GroupChat.php:65

群发统计

查看群发消息的统计效果：

群主群发统计

• 群主发送状态
• 群聊接收状态
• 发送失败原因

代码来源：app/controller/admin/v1/work/GroupTemplate.php:215

成员群发统计

• 成员发送状态
• 客户接收状态
• 已读统计

代码来源：app/controller/admin/v1/work/GroupTemplate.php:141

自动拉群统计

查看自动拉群的效果：

指标	说明
扫码客户数	通过自动拉群二维码添加的客户数
入群客户数	成功加入群的客户数
群满员数	达到群人数上限的群数量

代码来源：app/services/work/WorkGroupChatAuthServices.php:50

数据导出

群统计数据支持导出：

• 导出格式：Excel
• 导出内容：群成员列表、统计数据
• 导出范围：可按时间、群、成员筛选

常见问题

Q: 群统计数据更新频率是多少？

A: 群统计数据实时更新，每次查看时从企业微信接口获取最新数据。

Q: 如何查看某个群的详细统计？

A: 在客户群列表页面，点击群名称进入群详情，查看"群统计"标签页。

Q: 群发统计数据在哪里查看？

A: 在群发任务详情页面，可以查看成员发送统计、客户接收统计、群聊接收统计等数据。

Q: 如何导出群统计数据？

A: 在群统计页面，点击"导出"按钮，选择导出范围和格式，系统会生成Excel文件供下载。