概述

总后台【用户 -> 用户管理】集中呈现全平台所有注册与消费用户的完整档案，支持多维度组合检索、360° 客户画像分析、虚拟资产调整、标签分组划分、分销推广权限授权及用户数据批量导入导出。

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核心功能与操作

多端用户列表与统一标识

• 注册渠道识别：标识用户首次来源渠道（微信公众号、微信小程序、支付宝小程序、H5 商城、PC 网页端、收银台或外部导入）；
• 账号打通：通过手机号或微信 UnionID 实现用户多端身份数据自动合并与统一沉淀；
• 高阶检索：支持按 UID、手机号、用户昵称、所属门店、分销员身份、SVIP 状态、分组与标签快速筛选。

360° 客户画像详情

点击用户列表进入用户画像页：

• 基础与风控档案：头像、昵称、注册时间、实名认证状态（姓名/身份证号二要素）、人脸识别状态；
• 消费与履约统计：历史累计消费金额、购买笔数、正在租赁中的订单数、逾期还款记录；
• 虚拟资产看板：当前可用积分、储值钱包余额、持有的优惠券及次卡/卡项权益；
• 社交与推广关系：上级推荐人、下级推广团队总人数及累计带来的佣金收益。

用户资产与资料维护

• 单用户修改：支持手动调整用户积分与储值余额（需录入调整说明以备审计）、手动发放指定优惠券或赠送 SVIP 会员时长；
• 批量操作：支持勾选多名用户，批量设置用户分组、批量打标签或批量派发优惠券；
• 账号状态控制：针对存在欺诈风控风险或恶意违约的用户，可一键执行【锁定 / 冻结】操作，限制其下单与租赁权限。

用户分组与标签分层体系

• 用户分组：创建粗粒度的组织架构层级（如“普通客户”、“大客户直通”、“代理商合伙人”）；
• 用户标签：创建多维度的行为与兴趣标签（如“数码极客”、“相机租赁高频”、“准时履约良好”），支持与企业微信客户标签双向同步。

用户数据导入与导出

• 批量导入：支持下载标准 Excel 模板，批量导入存量线下客户或老系统迁移用户；
• 明细导出：支持导出用户画像报表，包含消费金额、最近活跃时间与归属门店信息。