功能介绍

交易设置与售后规则是承信租平台维持正常交易秩序、规避资金风险与保障买卖双方合法权益的核心规则引擎。

通过该模块，平台管理员可以全局设定订单支付超时时限、自动确认收货周期、租赁代扣与逾期违约金计费算法、售后维权时效以及发票与积分抵扣规则。

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操作指引

操作路径：设置 ＞ 系统设置 ＞ 交易设置

管理后台
  └─► 设置
        └─► 系统设置
              ├─► 订单交易规则 (未支付超时 / 自动收货 / 订单评价)
              ├─► 租赁专有规则 (代扣窗口 / 逾期宽限 / 违约金比例)
              ├─► 售后维权规则 (退款审核时限 / 买家退货寄回期限)
              └─► 积分与发票 (积分抵扣上限 / 电子发票设置)

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基础订单交易规则

规则名称	推荐参数	规则逻辑说明
未支付订单超时取消	30 分钟	用户提交订单后若未在规定时间内完成支付与押金授权，系统自动取消订单并释放锁定库存
发货后自动确认收货	7 天 (快递) 1 天 (同城)	订单发货后，若买家未主动点击「确认收货」，到达设定天数后系统自动将状态变更为「已收货/起租中」
交易完成自动好评	7 天	订单收货完成后，买家超时未评价时系统自动给出 5 星默认好评

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租赁业务专有交易与风控规则

租赁属于周期性信用履约交易，需单独配置以下专有风控与结算参数：

分期代扣时间窗口

• 每日代扣起止时段：系统默认限定在 07:00 ~ 22:00 之间执行自动代扣扣款（符合支付宝与银联代扣合规时间规范，避免夜间打扰用户）；
• 扣款失败重试策略：首次代扣失败后，系统将在当日 12:00、18:00 与次日分别再次尝试代扣，最多连续重试 3 次。

逾期宽限期与违约金计算

• 逾期宽限期天数：配置还款日之后的免罚息缓冲期（如 3 天）。在宽限期内还款，不计入逾期黑名单且不产生违约金；
• 日违约金比例：超出宽限期后，按每日未还租金金额的固定比例（如 0.05% ~ 0.1% / 天）累计违约金；
• 最大违约金上限：设置违约金封顶金额（如最高不超过设备总价值的 30%），符合国家民间借贷利息上限规定。

智能机审与自动流转

• 自动机审触发时限：用户完成实名与下单后，系统在 1 分钟 内自动调用风控模型进行评分；
• 机审免押额度上限：配置系统机审允许自动给予的最大免押金额（如最高 10,000 元，超出额度自动转入人工复审）。

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售后维权与退款退货规则

操作路径：设置 ＞ 系统设置 ＞ 售后设置

1. 允许申请售后期限：
   • 普通购买商品：确认收货后 7 天 内支持无理由退换货；
   • 租赁类商品：设备发货前支持申请二段式取消；设备签收后仅支持因质量故障申请「换机」或在租期届满时申请「退租归还」。
2. 商家售后审核时限：买家提交退款申请后，商家需在 48 小时 内完成审核，超时未处理系统将自动同意退款。
3. 买家寄回设备时限：商家同意退货退租后，买家需在 7 天 内填写退货物流单号，超时未寄回系统将自动撤销该次售后申请。

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积分抵扣与电子发票设置

• 积分抵扣现金比例：设置积分与人民币兑换比率（如 100 积分 = 1 元）；
• 单笔订单抵扣上限：限制每笔订单最多可用积分抵扣订单总额的百分比（如最多抵扣 20%）；
• 电子发票配置：
  • 支持普通电子发票与增值税专用发票；
  • 录入开票企业名称、统一社会信用代码、税号及开票税率（如 13% 或 6%）；
  • 支持与第三方电子发票平台 API 对接实现自动开票并发送至用户邮箱。

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业务规则与注意事项

1. 违约金合规红线：根据最高人民法院司法解释，各项违约金与滞纳金总和不得违反年化利率上限规定，平台管理员应审慎设定违约金比率。
2. 二段式取消与状态 3：对于已付款但未发货的租赁订单，买家申请取消后进入「取消审核中」，商家可选择同意退款（进入路线 B 自动核销退租，原路退还首期款）或拒绝取消，确保账实一致。
3. 退款原路返回机制：所有线上退款款项将按照用户原支付方式原路返还（微信支付退回微信钱包/绑卡、支付宝退回支付宝余额/花呗/绑卡），系统不进行现金转账。