概述

系统为企业微信 PC 端和手机端聊天窗口提供了导购专属侧边栏工具。店员或客服在与微信顾客沟通时，侧边栏能够根据当前聊天对象的外部联系人 ID，自动识别并呈现该顾客在承信租商城的完整画像。

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侧边栏核心能力

360° 客户全景画像

• 资产与等级：实时展示顾客当前会员等级（普通 / SVIP）、积分余额、储值余额及持有的有效优惠券；
• 消费与履约历史：一键查看该顾客历史购买订单、正在租用中的设备、分期账单还款进度及逾期记录。

一键推荐商品与优惠券

• 在聊天侧边栏中直接检索商城商品或本店专属券，点击【发送到聊天】，直接向顾客发送图文卡片。

快捷标准话术库

• 侧边栏内置租赁问答、退款流程、设备操作等快捷分类话术，点击即可填入聊天输入框一键发送。