功能介绍

客户标签是企业微信客户管理的核心功能，通过对客户进行标签分类，实现精准营销和客户分群管理。支持手动打标签、批量打标签、渠道码自动打标签等多种方式。

操作流程

CRM ＞ 企业微信 ＞ 客户管理 ＞ 客户列表 ＞ 批量设置标签

功能说明

标签体系

企业微信标签分为两级：

• 标签组：标签的分类，如"客户来源"、"消费等级"、"兴趣偏好"
• 标签：具体的标签值，如"线上客户"、"VIP客户"、"数码爱好者"

手动打标签

在客户列表中，选择客户后可以手动添加或移除标签：

1. 进入客户列表页面
2. 选择一个或多个客户
3. 点击"批量设置标签"
4. 选择要添加的标签（add_tag）
5. 选择要移除的标签（removeTag）
6. 确认提交

内部知识：

• 批量设置标签接口：Client::batchLabel
• 支持全选客户：is_all=1
• 支持按条件筛选客户后批量操作

代码来源：app/controller/admin/v1/work/Client.php:109

渠道码自动打标签

通过渠道码添加的客户，系统会自动打上预设标签：

1. 创建渠道码时，设置关联标签（label_id）
2. 客户扫码添加好友后，系统自动触发 work.label 事件
3. 事件监听器调用 Work::markTags() 为客户打标签

内部知识：

• 事件：work.label → ClientLabelListener
• 触发时机：新客户添加时
• 标签来源：渠道码配置的 label_id 字段（JSON格式）

代码来源：app/listener/work/ClientLabelListener.php:32

客户状态筛选

客户列表支持按以下维度筛选：

筛选项	说明	参数名
添加时间	客户添加时间范围	time
所属员工	按企业成员筛选	userid[]
客户标签	按标签筛选	label[]
客户名称	按名称搜索	name
搜索关键词	综合搜索	field_key
性别	男/女	gender
客户状态	各种状态	status
添加方式	0=扫码, 1=自行添加	state

代码来源：app/controller/admin/v1/work/Client.php:42

非企微客户管理

除了企微客户，系统还支持管理非企微客户：

• 查看非企微客户列表
• 支持按时间、名称、性别筛选
• 可以将非企微客户转为企微客户

代码来源：app/controller/admin/v1/work/Client.php:64

常见问题

Q: 标签数量有限制吗？

A: 企业微信对标签数量有限制，具体限制取决于企业微信版本。建议合理规划标签体系，避免标签过多导致管理困难。

Q: 如何批量给客户打标签？

A: 在客户列表页面，使用筛选条件找到目标客户，点击"批量设置标签"，选择要添加的标签即可。支持全选客户（is_all=1）。

Q: 渠道码自动打标签失败怎么办？

A: 检查渠道码配置中的标签设置是否正确。如果标签ID不存在或已删除，自动打标签会失败。可以在客户列表中手动补充标签。

Q: 如何查看某个标签下的所有客户？

A: 在客户列表页面，使用"客户标签"筛选项，选择目标标签即可查看该标签下的所有客户。