Appearance
续租
用户问：什么是续租？
标准回答： 续租是租期快到了，您想继续使用商品，可以申请延长租期。续租后：
- 新增续租分期账单
- 更新订单的总租期和结束时间
- 系统自动签署续租合同
内部知识：
- 续租类型：短租续租（≤90天）和长租续租（>90天）
- 短租续租：在原订单上追加租期
- 长租续租：生成一个新的续租子订单
- 配置项：商品必须允许续租（
is_relet=1）
代码来源：app/services/order/StoreOrderInstallmentServices.php:481
用户问：续租条件是什么？
标准回答： 续租需要满足以下条件：
- 商品允许续租（上架时已配置）
- 订单未完结
- 所有分期账单已付清
- 续租金额不超过剩余预授权额度
内部知识：
- 续租检查：订单状态、分期状态、商品配置
- 预授权额度：芝麻免押冻结的额度
代码来源：app/services/order/StoreOrderInstallmentServices.php:481
用户问：续租金额怎么算？
标准回答： 续租金额按以下公式计算：
续租金额 = 日租金 × 续租天数如果您是SVIP会员，还可以享受会员折扣。
内部知识：
- 续租价格计算：斜率公式
- SVIP折扣：可叠加
- SVIP到期处理：到期后按原价计算
- 自定义续租天数：系统根据邻近规格自动插值计算
代码来源：app/services/order/StoreOrderInstallmentServices.php:854
用户问：续租后合同怎么处理？
标准回答： 续租后合同处理方式：
- 爱签：系统自动静默签署续租合同，不需要您手动操作
- E签宝：需要您再次做人脸识别并签署合同
内部知识：
- 爱签：静默签署，系统自动完成
- E签宝：需要用户手动签署 + 人脸识别
代码来源：app/services/order/StoreOrderInstallmentServices.php:481
用户问：短租和长租续租有什么区别？
标准回答：
| 类型 | 条件 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 短租续租 | 续租天数 ≤ 90天 | 在原订单上追加租期 |
| 长租续租 | 续租天数 > 90天 | 生成一个新的续租子订单 |
注意：原租期天数+续租天数 >90 也视为长租续租。
内部知识：
- 短租续租：原订单上追加
- 长租续租：新建子订单
- 判断逻辑：
days > 90或原租期 + 续租天数 > 90
代码来源：app/services/order/StoreOrderInstallmentServices.php:498
买断
用户问：什么是买断？
标准回答： 买断是您不想继续租了，想直接把商品买下来，支付一笔尾款即可。买断后：
- 订单状态变为"已买断"
- 订单完结
- 商品归您所有
内部知识：
- 买断尾款 = 买断总价 - 已付租金
- 买断总价包含：增值服务费 + 卡项权益费 + 运费
- 买断后解冻剩余预授权金额
代码来源：app/services/order/StoreOrderServices.php:5979
用户问：买断条件是什么？
标准回答： 买断需要满足以下条件：
- 商品允许买断（上架时已配置）
- 订单未完结
- 订单状态正常（非逾期、非司法中）
内部知识：
- 买断限制：仅限免押订单可代扣买断
- 状态限制：
lease_status不能是 4 或 >=7 - 租赁行业交易免押单：仅限用户发起买断
代码来源：app/services/order/StoreOrderServices.php:5940
用户问：买断金额怎么算？
标准回答： 买断金额按以下公式计算：
买断金额 = 买断总价 - 已付租金买断总价在下单时已确定，包含商品价格、增值服务费、运费等。
内部知识：
- 买断尾款 = buyout_money - total_price
- 买断总价在下单时确定
- 买断金额不能为负数
代码来源：app/services/order/StoreOrderComputedServices.php:489
用户问：买断后钱退吗？
标准回答： 买断后：
- 如果您是芝麻免押订单，剩余预授权金额会自动解冻
- 如果您已支付的租金超过买断尾款，差额会退还
内部知识：
- 芝麻免押：解冻剩余预授权金额
- 超额支付：退还差额
代码来源：app/services/order/StoreOrderServices.php:5995
用户问：买断和归还哪个划算？
标准回答： 这取决于您的情况：
- 买断：适合想长期拥有商品的用户，支付尾款后商品归您
- 归还：适合只是短期使用的用户，归还后结束租赁
建议您根据自己的需求和预算决定。
内部知识：
- 买断金额 = 买断总价 - 已付租金
- 归还：不需要额外支付（除非有逾期或货损）
代码来源：app/services/order/StoreOrderServices.php:5979
租赁形式
用户问：什么是租完即送？
标准回答： 租完即送是完成所有分期账单后，订单自动完结，商品归您所有，不需要归还。
注意：此形式逐渐废弃，支付宝不再支持。
内部知识：
- lease_plan=1：租完即送
- 完成所有分期后自动完结
- 商品归用户所有
代码来源：app/jobs/order/OrderWithholdJob.php:179
用户问：什么是租完归还？
标准回答： 租完归还是完成所有分期账单后，进入"待归还"状态，您需要归还商品。
归还方式：
- 快递寄回
- 到店归还
- 其他协商好的方式
内部知识：
- lease_plan=2：租完归还
- 完成所有分期后进入"待归还"
- 归还后订单完结
代码来源：app/jobs/order/OrderWithholdJob.php:188