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租金计算
用户问：租金是怎么算的？
标准回答： 租金根据您选择的租期和商品规格计算：
- 短租（≤90天）：按日租金 × 天数计算
- 长租（>90天）：按月租金 × 月数计算，享受长租优惠
- 自定义租期：系统根据邻近规格自动插值计算
内部知识：
- 每日租金 = 商品规格中的
day_price - 总租金 = 每日租金 × 租赁天数
- 买断总价包含：增值服务费 + 卡项权益费 + 运费
代码来源：app/services/order/StoreOrderComputedServices.php:1280
用户问：SVIP会员租金有优惠吗？
标准回答： 是的，SVIP会员享受专属租金优惠：
- 短租：按会员价计算
- 长租：可叠加租赁折扣
- 注意：SVIP到期后需按原价续租
内部知识：
- SVIP订单
is_svip=1 - 会员到期判断：
overdue_time > time() - 到期前续租：按会员价 + 折扣
- 到期后续租：按原价计算
- 长租续租时SVIP到期：无法进行长租续租
代码来源：app/services/order/StoreOrderInstallmentServices.php:539
分期账单
用户问：什么是分期账单？
标准回答： 分期账单是把总租金分成多期的付款计划。比如租12个月，就分成12期，每期支付一部分租金。
内部知识：
- 每期金额 = (总租金 - 首期租金) ÷ (总期数 - 1)
- 差额会加到首期
- 账单状态：0=未支付, 1=已支付, 2=已逾期, 3=已完成, 4=已退款
代码来源：app/services/order/StoreOrderInstallmentServices.php:81
用户问：分期账单什么时候生成？
标准回答： 分期账单在订单审核通过后自动生成，也可以由管理员手动触发。
内部知识：
- 自动生成：审核通过后
- 手动生成：管理员在后台操作
- 生成逻辑：按租期天数计算期数，每30天为一期
代码来源：app/services/order/StoreOrderInstallmentServices.php:92
代扣规则
用户问：代扣是什么时候扣款？
标准回答： 代扣是系统自动从您绑定的支付账户扣取租金的方式：
- 默认：每期账单到期日自动代扣
- 可配置：首期不代扣，从第二期开始
- 代扣失败：系统会自动重试
内部知识：
- 代扣协议类型：
withhold_plan（1=全部, 2=从第二期开始） - 首期不代扣条件：
withhold_plan_config==2 && lease_num>1 && lease_days>90 - 代扣时间限制：7:00-22:00（行业交易限制）
- 每期每天只能成功扣款一次
代码来源：app/services/order/StoreOrderLeaseServices.php:115
用户问：代扣失败了怎么办？
标准回答： 代扣失败后，系统会：
- 自动重试代扣
- 发送通知提醒您
- 如果持续失败，可能产生逾期
建议您：
- 检查绑定的支付方式是否正常
- 确保账户余额充足
- 联系客服处理
内部知识：
- 代扣失败处理：
OrderWithholdJob自动重试 - 重试逻辑：每天一次，直到成功或逾期
- 逾期判断：
dead_line + 86400 < currentTime
代码来源：app/jobs/order/OrderWithholdJob.php:45
用户问：代扣时间有限制吗？
标准回答： 是的，代扣时间有限制：
- 代扣时间：7:00 - 22:00（行业交易限制）
- 每期每天只能成功扣款一次
如果代扣失败，第二天会再次尝试。
内部知识：
- 行业交易代扣时间限制：7:00-22:00
- 每天只扣一次：成功后当天不再扣
代码来源：app/jobs/order/OrderWithholdJob.php:51
逾期规则
用户问：逾期了怎么算违约金？
标准回答： 逾期违约金根据逾期天数和订单类型计算：
分期逾期（账单逾期）：
- 计算方式：每日租金 × 逾期天数
- 或：账单金额 × 逾期比例% × 逾期天数
- 或：固定金额 × 逾期天数
归还逾期：
- 计算方式同上
- 额外限制：最大年化率限制
- 上限：不超过买断尾款金额
内部知识：
- 逾期配置：
lease_overdue_config - 分期逾期：
installment_overdue - 归还逾期：
return_overdue - 最大年化率：
return_max_rate - 逾期天数判断：
dead_line + 86400 < currentTime
代码来源：app/services/order/StoreOrderDepositServices.php:518
用户问：逾期了会影响信用吗？
标准回答： 是的，逾期会影响您的信用记录：
- 逾期记录会同步到芝麻信用
- 可能影响后续免押资格
- 严重逾期可能被限制下单
建议您：
- 尽快还清逾期账单
- 联系客服协商还款计划
内部知识：
- 逾期状态：
lease_status=2 - 芝麻信用同步：通过支付宝接口
- 免押资格：与芝麻信用分关联
代码来源：app/listener/order/Overdue.php:30
用户问：逾期多久会被标记？
标准回答： 系统会在账单到期日后的第二天自动标记为逾期。也就是说：
- 到期日当天：正常
- 到期日+1天：自动标记为逾期
内部知识：
- 逾期判断：
dead_line + 86400 < currentTime - 自动标记：代扣完成后检查
- 首期不判断逾期
代码来源：app/jobs/order/OrderWithholdJob.php:348
支付方式
用户问：支持哪些支付方式？
标准回答： 我们支持以下支付方式：
- 支付宝（最常用，支持芝麻免押）
- 微信支付
- 余额支付
- 线下支付（转账/现金）
内部知识：
- pay_type: weixin=微信, yue=余额, offline=线下, alipay=支付宝, cash=现金, zhima=芝麻免押
- 配置项：
ali_pay_status支付宝开关，pay_weixin_open微信开关，offline_pay_status线下支付开关
代码来源：app/services/order/StoreOrderComputedServices.php:57