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功能介绍
消息通知系统是承信租平台提升用户履约率、降低逾期坏账风险及保持商户高效协同的核心工具。系统构建了覆盖 微信小程序订阅消息、微信公众号模板消息、企业微信群机器人 Webhook 以及 一号通短信通知 的多渠道立体触达矩阵。
通过精细化的通知模板配置，系统能够在订单流转的各个关键节点（如机审结果、发货提醒、分期代扣预警、逾期催缴等）实时触发自动化通知。
操作指引
操作路径：设置 ＞ 系统设置 ＞ 消息通知 ＞ 通知设置
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└─► 消息通知 (通知渠道配置 / 业务场景映射 / 模板ID维护)四大通知渠道概览
| 渠道类型 | 触达介质 | 核心应用场景 |
|---|---|---|
| 微信小程序订阅消息 | 微信服务通知（需用户在小程序主动授权订阅） | 下单成功、审核结果、发货提醒、自提核销提醒 |
| 微信公众号模板消息 | 微信服务号会话窗口（需用户关注公众号） | 每日分期代扣提醒、还款对账明细、买断成功通知 |
| 短信通知 (自研一号通) | 手机系统短信（强触达、100% 必达） | 验证码、机审被拒提示、代扣失败紧急提醒、法务逾期催缴 |
| 企业微信群机器人 | 企业内部企微群（实时 Webhook 推送） | 新租赁订单待审核、大额逾期预警、平台余额不足提醒 |
核心业务通知节点映射与配置
在「通知配置」列表中，系统针对每种业务事件提供了细粒度的渠道开关与模板关联：
用户履约与租赁全周期通知
| 业务事件名称 | 触发时机 | 推荐开启渠道 | 核心内容变量 |
|---|---|---|---|
| 订单支付成功 | 用户完成首期支付与押金授权 | 小程序 / 公众号 / 短信 | 订单号、商品名称、实付金额、租期起始日 |
| 风控审核结果 | 机审或人工审核完成 | 小程序 / 短信 | 审核状态（通过/补充材料/驳回）、原因说明 |
| 商品发货提醒 | 仓库/门店完成扫码发货 | 小程序 / 公众号 / 短信 | 物流公司、快递单号、收件人地址 |
| 租金代扣日前预警 | 每期还租日前 3 天（每日 09:00） | 公众号 / 短信 | 本期期数、应扣金额、预定代扣日期、代扣渠道 |
| 租金代扣成功通知 | 系统代扣成功并完成销账 | 公众号 / 小程序 | 扣款金额、剩余未还期数、扣款流水号 |
| 租金代扣失败提醒 | 扣款因余额不足或银行卡限额失败 | 短信 (强提示) / 小程序 | 失败原因、滞纳金说明、手动补缴还款链接 |
| 到期退租还机提醒 | 租赁最后一期结束前 7 天 | 公众号 / 短信 | 租赁到期日、退租归还指南、买断/续租入口 |
| 严重逾期法务催缴 | 逾期超出宽限期（如超 3 天） | 短信 / 电话外呼 | 逾期天数、违约金累计、征信报送警告 |
管理员与商户内部预警通知
- 新订单待审核通知：新租赁订单生成时推送到运营企微群；
- 二段式取消申请：用户申请退款退租时，通知审核人员在 24 小时内处理；
- 平台账户余量不足预警：一号通短信余量低于阈值时，自动向运维群告警。
微信订阅消息与模板配置步骤
小程序订阅消息自动同步
- 登录微信小程序管理后台，确保已开通「公用模板库」并添加了电商/租赁相关类目；
- 在承信租后台点击 「同步微信订阅消息模板」，系统将自动匹配关键词并拉取对应的
Template ID填入配置。
公众号模板消息配置
- 在微信公众平台「功能 ＞ 模板消息」中选择对应行业的标准模板；
- 复制模板 ID（以
kX8...开头）填入承信租后台对应事件的「公众号模板 ID」字段中； - 核对模板变量占位符（如
{first.DATA}、{keyword1.DATA}、{remark.DATA}）。
业务规则与注意事项
- 小程序订阅次数保护：微信限制小程序订阅消息为一次性授权触发。建议在移动端结账页、订单详情页合理引导用户点击勾选「允许发送多次通知」或在重要节点弹窗引导授权。
- 短信防骚扰与时间窗口：非紧急业务通知短信（如常规还款提醒）系统默认仅在 08:00 ~ 20:00 之间下发；催缴短信严格遵守国家金融催收时段规范，避免夜间打扰。
- 企业微信 Webhook 保密：配置的企微群机器人 Webhook 地址包含敏感权限，请妥善保管，避免泄漏导致群消息被恶意滥发。