业务运营手册

欢迎查阅承信租多门店租赁商城系统的业务运营手册。本文档面向平台管理员、商户、门店管理人员、收银员及客服售后人员。

模块指引

• 商品管理：商品分类、规格参数、标签品牌及出入库管理。
• 租赁业务：租赁商品配置、风控规则、代扣协议、电子合同、买断与续租流程。
• 订单管理：普通售卖与租赁订单全生命周期、发货与退款、打印与核销。
• 用户与会员：用户列表、会员等级及权限设置。
• 营销工具：企业微信获客、渠道码、分销管理、优惠券。
• 门店管理：门店入驻、店员分配、配送员业绩、跨店核销与门店流水。
• 财务结算：平台财务、供应商对账、门店分账及流水明细。
• 客服与售后：工单处理规范与租前/签约/代扣/逾期/归还全流程标准话术库。