问题现象

用户在电脑端浏览器（PC 官网 / PC 商城）提交订单并选择“微信支付”或“支付宝支付”时，页面未弹出付款二维码，或二维码区域显示加载失败/空白。

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根本原因与排查步骤

PC 端的支付二维码是由后端调用微信/支付宝的预下单接口获取 code_url（或支付链接）并在前端渲染为二维码供手机扫码。

微信支付排查（Native 支付）

• 权限要求：微信商户平台（pay.weixin.qq.com）必须已开通 【Native 支付】（扫码支付）产品权限。
• 排查：
  1. 检查后台配置的微信商户号（MchID）、API v2/v3 密钥是否完整。
  2. 检查微信商户平台【产品中心】中，“Native 支付”是否处于“已开通”状态。

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支付宝排查（电脑网站支付 / 当面付）

• 权限要求：支付宝开放平台应用必须已签约并开通 【电脑网站支付】 或 【当面付】（扫码支付）接口能力。
• 排查：
  1. 检查支付宝应用中的“应用公钥/私钥”与“支付宝公钥”配置是否正确。
  2. 确认支付宝开放平台应用状态为“已上线”且权限集已包含支付能力。

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查看接口日志定位错误

打开服务器日志 runtime/log/，搜索 pay 或 qrcode，查看支付网关返回的实际报错应答（如 mch_id不存在、商户未开通Native支付权限、sign error 验签失败 等），根据提示修正商户凭证。