概述

EBAOZU V4 正式采用 EBAOZU 自研一号通（后台服务位于 app/services/third/，统一网关为 https://admin.ebaozu.cn）。系统通过环境变量 PLAT_KEY 实现开箱即用的短信发送、电子面单与物流轨迹跟踪及全网商品采集。

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常见业务问题与排障

短信服务常见问题

① 修改短信签名后为何未立即生效？

• 短信签名涉及工信部与运营商合规报备，提交修改后需人工审核（通常 1 个工作日内完成）。
• 审核通过后，系统下发的所有短信模板将自动统一应用新签名。

② 手机用户收不到短信验证码排查

1. 检查账号余量：登录平台总后台 -> 进入【设置】 -> 【一号通】，确认短信条数余量大于 0。
2. 携号转网与退订拦截：
   • 若用户手机号曾向运营商发送过 106 短信退订指令（如回复 TD），会被运营商网关全局拉黑，需联系客服向通道申请解封。
   • 刚办理携号转网的用户可能存在 24~48 小时的路由同步延迟。
3. 日志排查：查看服务器日志 runtime/log/ 搜索 sms，查看短信网关返回的实际状态码。

③ 自定义短信模板申请注意事项

• 短信严格区分为：验证码类（实时通道）、业务通知类（触发通道） 与 营销推广类。
• 自定义短信模板中包含的变量参数必须与系统代码触发时传递的字段键名完全一致。

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物流轨迹查询问题

• 顺丰速运 / 丰网速运隐私保护规范： 在录入顺丰物流单号时，必须采用标准格式：

  顺丰单号:收件人或寄件人手机号后4位
  # 示例：SF1234567890:1234

  否则上游物流网关将拒绝返回轨迹数据。

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商品智能采集问题

• 系统支持通过商品 URL 智能采集主流电商平台的基础商品信息。
• 部分源站商品主图配置了防盗链或使用了动态加密渲染，采集完成后建议运营人员在后台人工检查并补充商品轮播图与规格阶梯价格。