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概述
在微信小程序端，EBAOZU 支持使用 微信原生小程序客服 或 系统内置在线客服（或企微客服）。商家可根据业务需求在后台灵活切换。
微信原生小程序客服配置
在微信公众平台添加客服人员
- 登录 微信公众平台 进入小程序管理后台。
- 进入【功能】 -> 【客服】 -> 【客服人员】。
- 点击【添加客服】，输入客服人员的个人微信号进行搜索并发送邀请。
- 客服人员在手机微信中确认接收邀请后，即可绑定为官方小程序客服。
在 EBAOZU 后台开启小程序客服模式
- 登录平台总后台 -> 进入【设置】 -> 【系统设置】 -> 【客服设置】。
- 客服类型：选择 “小程序原生客服”（或内置客服）。
- 保存后，移动端小程序商品详情页及个人中心的客服按钮将采用微信原生
<button open-type="contact">组件，点击后直接打开微信原生会话窗口。
客服人员电脑端接待
客服人员可访问 微信客服电脑端工作台，使用绑定的微信扫码登录即可在电脑端实时接收并回复客户的小程序咨询。